Un cliente si lamenta della voce AI

Capita raramente (~5% dei chiamanti) ma capita. Il cliente preferisce parlare con te in persona.

Come gestirlo

Lato cliente: VocePro chiude la chiamata con cortesia ("la ricontatterà [tuo nome] al più presto") e ti manda un riassunto urgente con la nota "cliente preferisce parlare col titolare".

Lato tuo: quando vedi quella nota, richiamalo entro 1 ora. Il cliente apprezza il fatto che gli hai dedicato tempo dedicato.

Soluzione di lungo periodo:

Se hai una categoria di clienti vintage (es. anziani fedeli da 20 anni) che disdici di parlare con un'AI, puoi:

1. Tenere VocePro attivo solo nel weekend / sera (deviando manualmente solo in quei momenti)
2. Comunicare loro che hai una segretaria nuova che li aiuta solo quando sei impegnato — di solito accettano

Se il problema è frequente (es. >20% dei tuoi clienti si lamenta): VocePro probabilmente non è giusto per la tua nicchia. Disdici col rimborso garantito 30gg.